TARIMAS DE AUTOR · MADRID
Garantías
que perduran.
Un compromiso transparente con la calidad de la madera, el oficio y cada proyecto que realizamos.
01 / CERTIFICADO
Garantía
de autor.
Cobertura de garantía.
La presente garantía cubre los defectos del producto contra cualquier defecto en los materiales y mano de obra empleados para su fabricación por un periodo indefinido igual a la vida útil de la madera desde la fecha en que fue adquirida la tarima y en las siguientes condiciones.
Defecto de fabricación.
Si un defecto de fabricación apareciera en el pavimento de madera de Tarimas de Autor a partir de la fecha en que fue adquirido e instalado, nuestra garantía incluye la reparación, reposición o cambio del producto o componentes sin cargo alguno para el cliente, incluida la mano de obra y el transporte derivados del cumplimiento de este certificado.
Si por cualquier motivo el modelo afectado estuviera descatalogado, será sustituido por otro similar. En ningún caso podrá ser mayor el coste de la sustitución que el pagado por el material en factura.
Consumidor final original.
La garantía es para el consumidor final original y no es transferible, complementando y respetando sin exclusión los derechos de los usuarios establecidos en la norma legal.
02 / CONDICIONES
Lo que
cuidamos.
Condiciones generales de la garantía.
- La garantía será eficaz únicamente si el suelo o revestimiento ha sido instalado por un instalador autorizado por Tarimas de Autor, siguiendo las instrucciones de uso y mantenimiento del fabricante.
- La madera es un producto natural. Su comportamiento frente al sol, agua, fuego, cambios de temperatura o agentes químicos es el previsible a su naturaleza. Se contemplan mínimas modificaciones estéticas tolerables, como la dilatación natural o ligeros cambios de tonalidad.
- Para aplicar esta garantía, el cliente deberá conservar la factura original de compra y el impreso de garantía fechado, firmado y sellado por el fabricante y el instalador oficial. Ninguna otra garantía verbal o escrita distinta de esta será reconocida por Tarimas de Autor.
03 / EXCLUSIONES
Lo que no
cubre.
Daños no cubiertos por la garantía.
Esta garantía no cubre los daños al producto en las siguientes situaciones:
- Error de instalación o una instalación que no se efectúe según las instrucciones del suelo Tarimas de Autor.
- Accidentes, uso fuera de capacidad, maltrato, golpes, rayas, rasguños, marcas de tacones, cortes, daños por líquidos o sustancias corrosivas, arena, materiales abrasivos o cualquier daño atribuible a un mal uso.
- Mantenimiento inadecuado, inundaciones, agua estancada, filtraciones entre subsuelo y tarima o humedad en solera.
- Producto desarmado, modificado o reparado por personas o empresas no autorizadas, incluidos los daños derivados de lijados y barnizados.
- Fisuras, grietas o desperfectos por cambios bruscos de temperatura. En suelo radiante se recomienda instalar testigos y no superar nunca los 27 °C.
La garantía queda limitada a la sustitución de piezas defectuosas por otras nuevas y excluye perjuicios, costes indirectos o pérdidas de aprovechamiento.
04 / CUIDADO
Uso y
mantenimiento.
La limpieza diaria del producto se realizará con mopas o trapos secos o levemente humedecidos, evitando el exceso de agua y utilizando siempre los productos recomendados por el fabricante.
Es imprescindible seguir el manual de mantenimiento de Tarimas de Autor, que se entrega junto a este certificado.
05 / RECLAMACIÓN
Cómo
actuamos.
Procedimiento a seguir para la reclamación.
Tarimas de Autor iniciará la tasación mediante informe pericial o prueba de laboratorio para determinar las causas de los daños dentro de los 15 días siguientes a la recepción de la reclamación escrita y fehaciente.
Si Tarimas de Autor y el usuario llegan a un acuerdo sobre la causa de los daños y estos están contemplados en la cobertura, sustituiremos los componentes de madera defectuosos sin coste alguno para el cliente.
Si no se lograse acuerdo dentro de los 40 días siguientes a la tasación, cada parte designará un perito a su costa. Cuando no hubiera acuerdo entre los peritos, ambas partes designarán un tercero de conformidad. Su dictamen será vinculante salvo impugnación judicial en el plazo establecido.
Es imprescindible seguir el manual de mantenimiento de Tarimas de Autor, entregado junto a este certificado.
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